Anleitung für Umtausch und Retouren

 

Rücksendung und Widerruf

Kundenservice wird bei Gumprecht groß geschrieben. Sollte Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, nehmen wir diesen selbstverständlich zurück.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenfrei an uns zurücksenden können oder ihn in unserem Ladengeschäft in Regensburg umtauschen können.

 

Rückversand

Um Ihnen den Widerruf so leicht wie möglich und für Sie kostenlos zu machen, fordern Sie bitte ein ein vorfrankiertes Retourenetikette unter der E-Mailadresse info@gumprecht.online an und drucken dieses aus. Sollten Sie keinen Drucker besitzen, senden wir Ihnen das Etikette auch gerne per Post zu. 

Füllen Sie dazu zunächst den Retourenschein, der Ihrer Bestellung beiliegt aus. Legen Sie diesen bitte mit der Ware in einen Versandkarton. Sie können dazu gerne den Gumprecht Karton verwenden, in dem Sie die Ware erhalten haben.

 

Verschließen Sie den Karton bitte sicher und kleben Sie das Retourenetikette auf.

 

Bringen Sie Ihr Paket zu einer DHL-Filiale in Ihrer Nähe. Wir empfehlen Ihnen, sich beim Aufgeben Ihrer Rücksendung einen Einlieferungsbeleg (Quittung) aushändigen zu lassen.

 

Rückgabe direkt im Geschäft

Gerne können Sie Ihre Ware auch direkt in unserem Ladengeschäft in Regensburg zurückgeben. Bitte bringen Sie dazu die Ware mit der Originalverpackung mit und melden Sie sich an der Kasse. 


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