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Anleitung für Umtausch und Retouren
Rücksendung und Widerruf
Kundenservice wird bei Gumprecht groß geschrieben. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, nehmen wir diesen selbstverständlich zurück.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei an uns zurücksenden oder in unserem Ladengeschäft in Regensburg umtauschen können.
Rückversand
Um Ihnen den Rückversand so einfach wie möglich und für Sie kostenlos zu machen, fordern Sie bitte ein vorfrankiertes Retourenetikett unter der E-Mailadresse info@gumprecht.online an und drucken Sie dieses aus. Sollten Sie keinen Drucker besitzen, senden wir Ihnen das Etikett auch gerne per Post zu.
Legen Sie die Ware in einen Versandkarton. Sie können dazu gerne den Gumprecht Karton verwenden, in dem Sie die Ware erhalten haben.
Verschließen Sie den Karton bitte sicher und kleben Sie das Retourenetikett auf.
Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale in Ihrer Nähe. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Aufgabe Ihrer Rücksendung einen Einlieferungsbeleg (Quittung) aushändigen zu lassen.
Bei Rückversand außerhalb von Deutschland, fallen immer Portokosten an.
Rückgabe direkt im Geschäft
Gerne können Sie die Ware auch direkt in unserem Ladengeschäft in Regensburg zurückgeben. Bitte bringen Sie dazu die Ware in die Originalverpackung mit und melden Sie sich an der Kasse.
Abrechnung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten.
Wenn durch Inanspruchnahme des Widerrufsrechts der Warenwert von 60,00€ behaltenen Artikel sinkt, wird das Versende-Porto von 5,95€ nachberechnet und mit der Erstatuung der Retoure verrechnet.